Wer seine Mitmenschen achtet, wird auch selbst geachtet
(Talmud)
Lernen Sie das 1x1 der Business-Etikette und des erfolgreichen Umgangs mit Ihren KundInnen!
Themen
Das Seminar wird an die Bedürfnisse der SeminarteilnehmerInnen angepasst. Wählen Sie dazu aus folgenden Seminarthemen:
- Auftritt beim Kunden
- Der erste Eindruck entscheidet!
- Situations- und kundengerechtes Verhalten
- Begrüssen und Empfangen von Kunden
- Allgemeine Etikette-Regeln
- Bedeutung der positiven Grundeinstellung
- Körperhaltung und Körpersprache
- Gepflegtes Aussehen
- Behandlung von Kunden
- Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
- Einhalten von Vereinbarungen
- Freundlichkeit
- Diskretion und Taktgefühl
- Eingehen auf Kundenwünsche
- Empfang von Kunden
- Kundenorientiertes und situationsgerechtes Auftreten
- Regeln für den Empfang von Kunden
- Gewinnender "Gast-Geber" sein
- Kommunizieren mit Kunden
- Verhalten am Telefon
- Schriftliche Kommunikation
- Persönlicher Umgang mit Kunden
Dauer
Seminardauer nach Wunsch und gewählten Seminarthemen.
Investition
Preise je nach Seminardauer, alle Preise auf Anfrage.
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